Hvis vores fly bliver forsinket eller aflyst, er vi berettiget til kompensation på op til 600 € i henhold til EU-forordning 261/2004.
Vi kan søge om erstatning, når:
- flyvningen er fra enhver lufthavn beliggende i en EU-medlemsstat med et hvilket som helst flyselskab
- flyvningen er med et flyselskab, der er registreret i EU, og destinationen er en lufthavn i en EU-medlemsstat, Norge eller Island.
VORES FLY ER MERE END TO TIMER FORSINKET
Hvis forsinkelsen er mere end 2 timer, har flyselskabet forpligtelser over for os:
- Sikre måltider og snacks (ifølge ventetiden)
- Formidling af kommunikation (mindst 2 telefonopkald, fax eller e-mail)
-Transportere (når afgang er mindst en dag efter den planlagte afgang, bør flyselskaberne arrangere transport mellem lufthavnen og hotellet)
- Indtjekning på hotellet (når afgang er mindst en dag efter planlagt)
VORES FLY ER MERE END TRE TIMER FORSINKET
Fra nu af har vi ret til at søge økonomisk kompensation.
Kompensationsbeløbet afhænger af den afstand, flyet skal tilbagelægge:
- € 250 op til 1.500 km
-400 € fra 1500 km til 3500 km
-600 € over 3500 km
Flyselskabet vil højst sandsynligt nægte at give os kompensation, hvis flyproblemerne var forårsaget af den såkaldte ekstraordinære omstændigheder uden for transportørens kontrol.
Tilhører dem:
-strejke
- Guds handlinger (vulkan erosion, tsunami, orkan, storm og hagl)
- tekniske problemer (hvis transportøren ikke kunne forudse eller undgå det tekniske problem.)
For mere information om passagerrettigheder, seher
HVIS VORES FLY ER BLEVET AFLYST
Når vi finder ud af, at vores fly er aflyst, er det værd:
-indsamle bevis for annullering flyvning (f.eks. informations-e-mails, tekstbeskeder, breve)
- prøv at tjekke ind, hvis vi fandt ud af aflysningen, mens vi var i lufthavnen (så flyselskabet kan ikke fortælle, at du ikke var der)
- Tag et billede med information om flystatus ved hjælp af din telefon
-Hvis det er muligt, udveksle kontakt med andre passagerer, der kan have været vidne til, at du har været der.
Vi er kun berettiget til kompensation for et aflyst fly, hvis vi ikke har modtaget information om aflysningen mindst 14 dage før planlagt afgang. Hvis vi får tilbudt et alternativt fly, og forsinkelsen er mere end 3 timer, er vi også berettiget til kompensation.
Nægtet boarding den såkaldte OVERBOKNING
Kompensation for boardingafvisning skal betales, når vores erstatningsfly er forsinket med mindst to timer, så er betingelserne de samme som for aflyste fly.
HVORDAN FÅR MAN KOMPENSATION FRA FLYSELSKABET?
Vi kan selv sende ansøgningen til flyselskabet. Du kan også få sagen behandlet af eksperter, du skal blot kende flynummeret og dets dato, som skal indtastes på hjemmesiden https://www.claimflights.pl/ Et eksempel på hvordan man indsender en ansøgning er tilgængelig på dette link. Det tager et par minutter at indsende din ansøgning.
Claim Flights er en af de mæglere, der hjælper tilskadekomne passagerer med at få erstatning. I mange tilfælde tilkender luftfartsselskabet erstatning, når et sådant firma kontakter det, selvom det ikke har reageret på en direkte anmodning fra en privatperson. Virksomheden opererer på et no win, no fees basis.
Mere information på https://www.claimflights.pl/